よくある質問

​よくいただくご質問＆ご回答をご紹介いたします。
ご不明点などございましたらお気軽にお問合わせください。

Frequently Asked Questions

よくある質問

ホームページでドレスを確認しているのですが、サイズ感がいま一つ分かりません。

当店のドレスは全てヨーロッパ及び、アメリカのブランドになります。
同じサイズ表記でもブランド毎に若干サイズ感が異なりますので、詳しくはお電話またはご来店頂き実際にご試着頂くことをおすすめしております。



ロングドレスを着た経験がほとんどなく、どの様なドレスを選べばいいかわかりません。

ご安心ください。実際にそういったお客様も多くいらっしゃいますが、皆さまお式にふさわしくご自身に合ったドレスをお選びいただいております。
当店店長が自信をもって皆さまのドレス選びをサポートさせて頂いておりますので、ご安心してご来店くださいませ。



家族や小さい子供を連れての来店は可能ですか。

もちろん可能でございます。1枠1組様でご案内しておりますので、ご家族の皆さまと一緒にごゆっくりご試着をお楽しみいただけます。



店舗の住所の記載がありませんが、場所はどちらになりますか。

当店は東京都港区南青山の骨董通り付近にあり、最寄駅は表参道駅または渋谷駅となります。
詳細の住所については、ご来店試着予約を頂いたお客様にのみご案内しておりますので、ご了承ください。



ドレスのレンタル代金には何が含まれていますか。

当店のドレスのレンタル代金には以下内容が含まれております。
・ドレスのレンタル代（2泊3日）
・1アイテム (￥1,500までのアイテム)



万が一レンタルアイテムを汚してしまったり、破損してしまった場合はどのようになりますか。

当店のレンタルプランにはレンタル保険料、及びクリーニング代が含まれております。
尚、ご返却時にドレスの状況を確認させて頂き、特別な対応（修理・特殊クリーニングなど）が必要となった場合は、別途実費をご請求させて頂きますので、ご留意ください。



宅配を利用して受取・返却をしたいのですが、可能でしょうか。

はい。ご利用日（挙式日）の2日前にご自宅またはご指定先住所（ホテル・会場など）にお届けさせて頂きます。またご返却はご利用日翌日に発送をして頂きます。



配達地域はどこまで対応していますか。

日本全国対応しております。但し、離島など別途配達に日数がかかる場所については追加料金が発生する可能性があります。詳しくはご相談くださいませ。



海外で挙式をするのですが、ドレスを海外で着用することは問題ないでしょうか。

もちろん可能でございます。但し、海外発送は対応しておりませんので、ご自身でドレスを海外にご持参いただくこととなります。
また、利用期間の延長が必要となる場合は、別途延長料金が発生します。詳しくはご相談くださいませ。



キャンセルポリシーについて教えてください。

ドレスのご予約後のキャンセルについては、以下キャンセル料が発生いたします。
　・ご利用日30日～14日前：ドレス代の30％
　・ご利用日13日～8日前：ドレス代の50％
　・それ以降：ドレス代の100％（全額） 尚、上記以外の期間の場合は、キャンセル事務手数料として￥4,950（税込）が発生いたします。
またお直し代についてはご返金不可となりますので、ご留意ください。